BeDict Logo

أتقن الدعم الفني بهذه الكلمات الإنجليزية الأساسية

هل شعرت يومًا بالضياع عندما يتعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ لا تقلق! فهم بعض المصطلحات الرئيسية يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. سيساعدك هذا الدليل على التحدث بثقة مع فريق الدعم الفني أو حتى حل المشكلات البسيطة بنفسك. دعنا نحوّل المشاكل التقنية إلى حلول سهلة. تعلم هذه الكلمات هو الخطوة الأولى لتصبح أكثر خبرة واستقلالية في التعامل مع التكنولوجيا.

troubleshoot
/ˈtɹʌbl̩ˌʃuːt/

استكشف الأخطاء وإصلاحها

أمثلة:

عندما لا يتم تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي، أحاول استكشاف المشكلة وإصلاحها عن طريق فحص سلك الطاقة والبطارية.

diagnose
/daɪəɡˈnəʊz/ /daɪəɡˈnoʊs/

تشخيص سبب المشكلة

أمثلة:

شخص الفني مشكلة الكمبيوتر على أنها قرص صلب معيب.

replicate
/ˈɹɛpləˌkeɪt/

يكرر، يكرر

أمثلة:

للتأكد من أن نتائج التجربة كانت صحيحة، طلبت العالمة من مساعدتها أن تكرر الإجراء بالضبط كما فعلته.

malfunction
/ˌmælˈfʌŋk.ʃən/

عطل، خلل

أمثلة:

منع عطل الغسالة الأسرة من غسل الملابس لمدة أسبوع.

intermittent
intermittentadjective
/ˌɪntəˈmɪtn̩t/ /ˌɪntɚˈmɪtn̩t/

متقطع، متقطع

أمثلة:

الأخطاء المتقطعة هي الأصعب في التكرار.

compatibility
/kəmˌpætɪˈbɪlɪti/

التوافق

أمثلة:

كان توافق البرنامج الجديد مع أنظمة التشغيل القديمة نقطة بيع رئيسية.

configuration
/kənˌfɪɡjəˈreɪʃən/ /kənˌfɪɡjʊˈreɪʃən/

تكوين، تهيئة

أمثلة:

تشجع تهيئة الفصل الدراسي الجديدة، مع وجود المكاتب في مجموعات صغيرة، الطلاب على التعاون بسهولة أكبر.

escalate
/ˈɛs.kə.leɪt/

تصعيد، رفع

أمثلة:

قام الفني 1 بتصعيد المتصل إلى فني 2.

workaround
/ˈwɜːk.əɹaʊnd/

حل بديل، حل مؤقت

أمثلة:

كانت الطابعة معطلة، لكننا وجدنا حلاً بديلاً عن طريق حفظ المستند كملف PDF وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى طابعة أخرى.

resolve
/ɹiːˈzɒlv/ /ɹɪˈzɑlv/ /ɹiˈsɒlv/ /ɹiˈsɑlv/

حل

أمثلة:

حلت الفريق النزاع من خلال تحديد موعد اجتماع لمناقشة خلافاتهم.

query
querynoun
/ˈkwɪə.ɹi/ /ˈkwɛ.ɹi/

استعلام

أمثلة:

قام مسؤول قاعدة البيانات بتشغيل تسجيل الاستعلامات لأغراض التصحيح.

credentials
/krəˈdenʃəlz/ /krɪˈdenʃəlz/

أوراق اعتماد، بيانات اعتماد

أمثلة:

هل يمكنني الاطلاع على أوراق اعتمادك من فضلك؟